Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng rs9

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "rs9" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web rs9.one và toàn bộ các dịch vụ, tính năng được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của rs9.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng rs9, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.
• "Khuyến mãi": các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt do rs9 phát hành theo từng thời điểm.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng rs9 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà rs9 cung cấp dịch vụ. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại địa phương của mình trước khi đăng ký.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ rs9, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý ho ặc người thân trực tiếp của nhân viên rs9.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản trên nền tảng. Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình chỉ được phép có một tài khoản hoạt động.

rs9 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

03 Đăng Ký Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản tại rs9, người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. rs9 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ rs9 qua Zalo hoặc Telegram chính thức.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch trên nền tảng rs9 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). rs9 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng.

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 3 phút đến tối đa 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Giới hạn rút tiền hàng ngày: được quy định theo từng cấp độ tài khoản và có thể thay đổi theo chính sách của rs9.

Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. rs9 có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch rút tiền nếu phát hiện thông tin thụ hưởng không khớp với thông tin đăng ký tài khoản.

rs9 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người dùng. Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch cần được báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh.

05 Quy Định Cá Cược

Người dùng đặt cược trên rs9 đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc trò chơi được công bố trên nền tảng. Kết quả của mọi trò chơi và sự kiện thể thao được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức mà rs9 sử dụng.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được rs9 xác nhận.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, rs9 sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách từng loại sản phẩm.
• rs9 có quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược do sự cố kỹ thuật.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ cược có thể thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. Cược chỉ được xác nhận khi hệ thống hiển thị thông báo thành công – người dùng không nên dựa vào tỷ lệ hiển thị trước đó nếu chưa nhận được xác nhận.

06 Khuyến Mãi & Thưởng

rs9 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• rs9 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc mở nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để trục lợi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng rs9:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình đặt cược.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Thực hiện các giao dịch đối ứng (arbitrage) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

08 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ rs9. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có).

rs9 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký không chính xác hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, rs9 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

rs9 cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật.

rs9 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của rs9, bao gồm mất điện, lỗi mạng internet hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Hành động của người dùng dựa trên thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược – người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của rs9 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

rs9 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen chơi của mình, bao gồm đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần và tính năng tự tạm dừng tài khoản.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược mất kiểm soát, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ rs9 để được tư vấn về các biện pháp tự bảo vệ. Chúng tôi có thể hỗ trợ kích hoạt tính năng tự loại trừ (self-exclusion) theo yêu cầu.

11 Thay Đổi Điều Khoản

rs9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng rs9 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ rs9 qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: rs9.zalo.official
• Telegram: @rs9_vn_official
• Giờ hỗ trợ: 07:00 – 02:00 (GMT+7), mỗi ngày

Khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. rs9 cam kết phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật có thẩm quyền.